NOTRE MISSION

Notre équipe a pour objectif de vous proposer des vacances de qualité, de vous permettre de partir en toute tranquillité et de vous faire vivre des moments inoubliables. Notre mission est également d’élaborer des séjours qui correspondent à vos souhaits et à votre projet de vacances.

NOS COMPÉTENCES

Notre équipe s’appuie sur une solide expérience dans l’organisation et le suivi de séjours de vacances adaptés pour vous proposer des vacances correspondant à vos attentes.

Nous bénéficions d’un large panel de compétences : professionnels du milieu éducatif et du handicap, professionnels du tourisme, professionnels de l’animation et de la formation et professionnels de la communication et du marketing.

NOTRE CHARTE QUALITÉ

Le respect des vacanciers

Ils sont des adultes en droit d’avoir des exigences pour leurs prestations de séjours et de loisirs. À ce titre, chaque vacancier doit pouvoir choisir des activités correspondant à ses attentes, ses envies et ses motivations. Nous veillons à ce que tous les intervenants prennent en considération leurs demandes et les placent en positions d’acteurs de leurs vacances. Ils s’attachent également à respecter leur dignité et leur vie privée.

La détente au rendez-vous

Les vacances sont un moment de détente privilégié. Nos équipes ont conscience qu’il est indispensable de s’adapter au rythme et à l’autonomie de chacun, de respecter les besoins et les désirs des vacanciers, et de leur offrir des activités qui correspondent à leurs attentes et à leurs capacités.

La formation et l’engagement des encadrants

Nous considérons qu’être à la fois dynamique et motivé, disponible et consciencieux sont des qualités indispensables pour nos accompagnateurs.

Nos équipes d’encadrement sont recrutées en fonction de leur expérience du handicap, de leurs compétences professionnelles et de leurs qualités relationnelles.

La formation est un point important au sein de notre structure. Le travail demandé à un responsable de séjour est parfois complexe. Ainsi, chaque accompagnateur bénéficie des informations et protocoles nécessaires à ses fonctions et dispose d’outils spécifiquement conçus pour optimiser le déroulement des séjours.

Des prestations sélectionnées avec soin

  • Les hébergements répondent à un ensemble de critères de qualité : confort, adaptation des locaux, accessibilité, respect de l’intimité et de la vie privée du vacancier, qualité de l’accueil… Nous collaborons depuis plusieurs années avec les mêmes hébergeurs qui connaissent les impératifs liés à l’accueil de personnes handicapées.
  • Les excursions sont minutieusement choisies pour permettre de visiter des lieux de grand intérêt tout en étant adaptées aux spécificités de nos vacanciers.

Un cadre sécurisé

Nous nous devons d’assurer la sécurité physique, morale et affective des vacanciers que nous accueillons sans les surprotéger. Ils doivent se sentir en confiance dans leur environnement.

Nous définissons le projet de séjour de manière à garantir à nos vacanciers un cadre d’hygiène et de sécurité et nous nous assurons que ce cadre est en permanence respecté.

Un suivi rigoureux

  • En amont du séjour : nous entretenons des relations étroites avec les institutions, les familles et les organismes professionnels du tourisme partenaires pour s’assurer de proposer des prestations conformes aux besoins du vacancier.
  • Pendant le déroulement du séjour : un coordinateur de séjour s’assure quotidiennement de son bon déroulement et de sa conformité avec le cahier des charges. Il peut intervenir à tout moment en cas d’événement imprévu.
  • À la fin du séjour : le séjour de vacances adapté s’inscrit bien souvent dans le cadre du projet individuel du résident. Aussi nous nous efforçons d’offrir un bilan le plus détaillé possible du déroulement du séjour du vacancier au moyen de fiches individuelles.

Une écoute permanente

Nous sommes toujours à l’écoute de nos vacanciers, de nos intervenants et de nos partenaires dans le souci permanent d’améliorer nos propositions et de les adapter aux besoins. Nous prenons en compte leurs remarques et suggestions pour optimiser l’organisation des séjours.